Birate agente po komunikaciji. Verilio je upravo to i proverava.
Za call centre i BPO, prvi krug je sve o tome kako kandidat govori i reaguje. Verilio obavi glasovni intervju sa svakim prijavljenim, oceni komunikaciju i izdvoji vam najbolje, bez ijednog vašeg poziva.
Izazovi u zapošljavanju za call centar
Velik broj prijava na svaki oglas, a kratki rokovi za popunu smena
Komunikacija i jasan govor su ključni, a teško ih je proceniti iz CV-a
Visoka fluktuacija znači stalno, ponavljano zapošljavanje
Kako Verilio pomaže
Test komunikacije, ne papira
Glasovni intervju direktno pokazuje kako kandidat govori, sluša i reaguje, baš ono što vam treba kod agenta.
Svi kandidati za jedan dan
Umesto da raspoređujete pozive kroz nedelju, svi kandidati obave intervju kad njima odgovara, a vi ujutru imate listu.
Dosledna ocena
Ista pitanja i isti kriterijumi za sve, pa poređenje kandidata postaje jednostavno i pošteno.
Primer pitanja
- Opišite situaciju kada ste imali nezadovoljnog klijenta i kako ste je rešili.
- Kako se osećate u radu po skripti i sa ciljevima (KPI)?
- Da li ste spremni za rad u smenama, uključujući vikende?
Vi definišete svoja pitanja i kriterijume, ovo su samo primeri.
Spremni za prvi krug bez poziva?
Zakažite kratku demonstraciju i vidite kako Verilio vodi intervju, ocenjuje i rangira, na vašem primeru.
Zatražite demo